Pot returna orice produs indiferent de motiv? Da.
- Produsele achiziționate de pe site-ul cotmic.ro pot fi returnate conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (denumită în continuare O.U.G. 34/2014).
- Astfel, în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat fie de către dumneavoastră, fie de către o terță persoană numită de către dumneavoastră, alta decât transportatorul, aveți dreptul legal de a renunța la cumpărarea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.
- Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informați SC Coțmic SRL la adresa de mail stefan.pop.cot@gmail.com cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă. Vă vom transmite fără întârziere, prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere și adresa de retur. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
- Dacă vă retrageți, vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastră care corespunde produsului achiziționat, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare în contul bancar furnizat de către dumneavoastră. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
- Va trebui să suportați costul transportului direct al returnării produselor.
- Expediați produsele prin aceeași firmă de curierat cu care s-a livrat (NU prin Poșta Română!) la adresa de retur furnizată de noi mai jos, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ați intrat în posesia fizică a produsului comandat, fie dumneavoastră, fie o terță persoană menționată de către dumneavoastră, alta decât transportatorul. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Condiții pentru îndeplinirea returului:
- Nu au trecut mai mult de 14 zile de la primirea produsului
- Produsul nu prezinta urme de montaj si nu este in vreun fel utilizat, murdărit, sau deteriorat
- Produsul este însoțit de toate accesoriile conexe a acestuia cu care a venit in ambalaj
- Produsul se returnează in AMBALAJUL ORIGINAL NEDETERIORAT
- Produsul nu este deteriorat in niciun fel (îndoit, rupt, zgâriat, etc)
Sunt exceptate de la dreptul de retragere conținutul digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere (ex. PDF, Video).
Pentru a returna un produs, este nevoie sa identificam documentul de achiziție emis de noi către dumneavoastră (Factura, Bon fiscal). În caz contrar nu putem îndeplini returul!
- Adresa la care se face returul: Strada Someșului, nr 34 – 36, ap 38, Cluj – Napoca, România
- Număr de telefon: 0741902172
- Adresa de mail: stefan.pop.cot@gmail.com